Giám đốc Dữ liệu Meta: Thương mại Agentic là 'Tầng Cao Tiếp Theo' của Kinh doanh
Alex Schultz, Giám đốc Dữ liệu của Meta, vừa công khai bày tỏ quan điểm rằng agentic commerce là "tầng cao tiếp theo" của kinh doanh cho toàn bộ tập đoàn. Nhận định này đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong tầm nhìn của Meta về tương lai thương mại điện tử, nơi trí tuệ nhân tạo (AI) đóng vai trò trung tâm trong việc tái định hình cách thức giao dịch giữa người dùng và doanh nghiệp.
Agentic Commerce: Một Tương Lai Đã Có Mặt Nhưng Chưa Phổ Biến
Schultz so sánh tình trạng hiện tại của nền kinh tế agentic giống như nhà văn khoa học viễn tưởng William Gibson từng nói về tương lai — nó đã tồn tại, nhưng chưa trở thành xu hướng chủ đạo. Meta hiện đang xây dựng các tác nhân kinh doanh (business agents) cho tất cả các doanh nghiệp, với hơn một triệu doanh nghiệp hoạt động hàng tuần sử dụng Meta agents — một con số tăng từ gần như không có ở đầu năm.
Ví dụ cụ thể mà Schultz đưa ra là việc sắp xếp một bữa tiệc sinh nhật cho trẻ em. Các tác nhân AI có khả năng đặt thời gian, kiểm tra lịch, tìm địa điểm sự kiện, và giao tiếp với các tác nhân của phụ huynh khác — tất cả trên WhatsApp. Điểm quan trọng của ví dụ này là tính khả năng mở rộng. Nếu các tác nhân có thể xử lý các công việc hậu cần rủi ro thấp, chúng cũng có thể quản lý các cuộc đàm phán chuỗi cung ứng, giải quyết tài chính, và thương mại xuyên biên giới.
Stablecoin là Lớp Thanh Toán Cơ Bản của Thương mại Agentic
Trong tầm nhìn này, stablecoin đóng vai trò là lớp thanh toán cơ bản và không thể thiếu. Schultz tin rằng ví vật lý sẽ trở nên lạc hậu, và tương lai sẽ thuộc về "thanh toán số hoàn toàn không có ví." Ông chỉ ra mô hình bao lì xì của WeChat và cơ sở hạ tầng thương mại của Line ở Nhật Bản, Thái Lan và Đài Loan là bằng chứng rằng conversational commerce quy mô lớn không chỉ là lý thuyết.
Hiện tại, ở Brazil và Ấn Độ, Meta đã có hơn một triệu doanh nghiệp nhỏ thực hiện kinh doanh qua cuộc trò chuyện trên WhatsApp. Schultz cũng chỉ trích việc Mỹ phụ thuộc vào iMessage là "rất lạc hậu", so sánh nó không có khả năng tương tự như nền tảng thanh toán hội thoại ở châu Á.
Theo dự báo của Fortune Business Insights, conversational commerce sẽ tăng lên $39,53 tỷ USD vào năm 2034, phần lớn do AI thúc đẩy. Ở Việt Nam, mô hình này cũng bắt đầu thể hiện tiềm năng lớn, đặc biệt khi các nền tảng thanh toán địa phương như Momo, ZaloPay và các sàn giao dịch tiền điện tử trong nước sẵn sàng áp dụng công nghệ này.
Meta, Libra và Con Đường Quay Lại Thanh Toán Kỹ Thuật Số
Cuộc trò chuyện diễn ra vào ngày kỷ niệm lần thứ bảy của việc Meta công bố Libra (nay gọi là Diem). Schultz nhận xét một cách hài hước rằng "Có lẽ chúng tôi đã nói một số điều khiến một số chính phủ phiền."
Tuy nhiên, chiến lược của Meta trong lĩnh vực dịch vụ tài chính lần này lại hướng tới hợp tác thay vì tiền tệ độc quyền. Ông nhấn mạnh: "Lịch sử của công ty là chúng tôi có xu hướng là một công ty hợp tác trong những điều này."
Meta sẽ đóng vai trò là lớp giao diện — bề mặt tin nhắn và thương mại — trong khi giải quyết thanh toán diễn ra bên dưới. Chiến lược này phản ánh những thay đổi đáng kể trong bối cảnh quy định kể từ khi Libra bị loại. Vào thời điểm đó, nỗ lực của Meta để phát hành stablecoin toàn cầu của riêng mình đã kích hoạt sự kiểm tra từ Quốc hội và các cơ quan quản lý Mỹ, những người lo ngại về ổn định tài chính, quyền riêng tư và ảnh hưởng tiềm tàng của công ty đối với hệ thống thanh toán toàn cầu.
Hôm nay, với luật pháp về stablecoin đã được thiết lập và SEC có lập trường thân thiện hơn với ngành công nghiệp tiền mã hóa, Meta dường như đang theo đuổi một chiến lược ít gây tranh cãi hơn: tích hợp các stablecoin được quản lý của bên thứ ba vào các nền tảng của mình thay vì phát hành một nền tảng riêng.
Kết Luận
Nhận định của Alex Schultz về agentic commerce không chỉ là tầm nhìn dài hạn của Meta mà còn phản ánh xu hướng lớn hơn trong ngành công nghệ và tài chính. Khi các quốc gia trên thế giới, bao gồm Việt Nam, tiếp tục phát triển khuôn khổ pháp lý cho tiền mã hóa và thanh toán kỹ thuật số, thương mại agentic sử dụng stablecoin sẽ trở thành một thực tế không xa. Điều này mở ra những cơ hội mới cho các doanh nghiệp và người tiêu dùng, nhưng cũng đặt ra những thách thức về quy định và bảo mật mà các cơ quan chức năng cần cân nhắc kỹ lưỡng.